Pravidlá ošetrovania pacientov v Primadente:

1. Poskytujte presné a pravdivé informácie
   

• Hovorte pravdu o svojom zdravotnom stave
• Nezamlčiavajte zdravotné informácie, ktoré môžu ovplyvniť ošetrenie
• Poskytujte presné osobné údaje pri zubnom ošetrení a v komunikácii s personálom

2. Dochvíľnosť a odhlasovanie termínu

• Dodržujte stanovené termíny ošetrenia
• Nedostavenie sa na termín bez odhlásenia pacientom podlieha zmluvnej pokute 25 €
• Ak sa nemôžete dostaviť, odhláste termín včas, minimálne 24 hodín vopred, aby sme mohli ponúknuť termín inému pacientovi

3. Podmienky ošetrovania detí 

• Detských pacientov ošetrujeme, ak sú obaja rodičia našimi pacientmi
• Deti musia byť sprevádzané dospelou osobou
• Rodičia sú povinní informovať personál o zdravotných problémoch detí

4. Platobné podmienky

• Dodržiavajte dohodnuté platobné podmienky 
• V prípade otázok týkajúcich sa platieb kontaktujte recepciu

5. Správanie a spolupráca

• Rešpektujte pravidlá slušného správania v komunikácii s personálom a v priestoroch kliniky
• Nevhodné správanie, vulgarizmy a agresivita sú neprípustné a môžu viesť k vyradeniu z evidencie pacientov
• Buďte trpezliví a spolupracujte s personálom - ošetrenie sa môže niekedy nečakane predĺžiť, robíme maximum pre ošetrenie v dohodnutom termíne  

Výber iného pracoviska

Niekedy sa aj nám stáva, že sme vystavení tlaku ľudí, ktorí sa domáhajú ošetrenia mimo stanovených podmienok a snažia sa nás dotlačiť k takému spôsobu ošetrenia, s ktorým nesúhlasíme, prípadne klamú o svojom zdravotnom stave a nerešpektujú zásady slušného správania. Ak niekto takto koná, nebude u nás ako pacient ošetrený. Posúdenie zdravotného stavu a spôsob ošetrovania je výlučne na rozhodnutí našich lekárov, ktorí sa Vám vždy snažia vyjsť maximálane v ústrety. Ak nesúhlasíte s našimi pravidlami a postupmi alebo nám nedôverujete, je Vaším právom vybrať si iné zdravotnícke zariadenie. Ak sa tak rozhodnete, dajte nám o tom, prosím, vedieť.  

Ošetrujeme profesionálne a s rešpektom

Sme tu pre vás, aby sme zabezpečili profesionálnu starostlivosť. Vzťah medzi lekárom a pacientom má byť založený na vzájomnej dôvere a rešpekte. Každý člen a každá členka nášho tímu sa snaží poskytnúť najlepšiu možnú starostlivosť. Vaša spokojnosť je pre nás hlavnou prioritou a stojíme si za našou prácou. Veríme, že dobré vzťahy, ktoré máme s pacientmi a pacientkami a aj medzi sebou na pracovisku, prispievajú k pozitívnej atmosfére na našej klinike. Ďakujeme za Vašu spoluprácu a pochopenie. 

Prečítajte si o nás: 

Zubná pohotovosť vyhradená pre pacientov s akútnou bolesťou

Priehľadný vyrovnávač - fotografie pred a po liečbe

Bielenie zubov - Ako sa vyhnúť poškodeniu zubov?